Wir Case ManagerInnen bei rehacare sind deutschlandweit im Einsatz für die Klienten und Klientinnen, die uns brauchen. Dadurch sind unsere Büros auch über die gesamte Republik verteilt. Aber 1x im Jahr kommen wir zusammen. Wir besprechen Zahlen und Fakten, die die Firma betreffen, machen Workshops, aber wir sehen uns eben auch wirklich alle einfach einmal. Coronabedingt war dies natürlich wiederholt nicht möglich...
In der vergangenen Woche hat sich die gesamte rehacare GmbH weitergebildet. Themenschwerpunkt war hierbei das Bundesteilhabegesetz.
Zur Einführung gab es zunächst einen Einblick in das Verfahrensrecht, welche für unsere tägliche Arbeit sehr aufschlussreich war. So bekamen wir viele Hinweise zur Antragsstellung, zu Widersprüchen und Untätigkeitsklagen. Natürlich tun wir all diese Dinge nicht selbst, da wir keine Juristen sind. Dennoch ist es hilfreich zu wissen, was möglich ist und die Klienten entsprechend zu beraten. Wie oft habe ich meinen Klienten geraten, den Grad der Behinderung oder Leistungen zur Teilhabe am Arbeitsleben zu beantragen?! Nun weiß ich, dass solchen Anträgen besser noch ein selbstformuliertes Schriftstück beigelegt werden sollte, in welchem der Klient seine ganz eigenen Einschränkungen und Probleme darstellt und diese sogar unter Umständen mit einem Foto ergänzt. Diesen Hinweis werde ich ab sofort gern so weitergeben und damit eventuell sogar die Antragstellung erleichtern. Denn angeblich soll dieses persönliche Anschreiben deutlich wichtiger sein als richtig gesetzte Kreuzchen auf dem Antrag...
Dann stürzten wir uns kopfüber in das Bundesteilhabegesetz mit all seinen Reformen und jedem einzelnen Paragraphen. Besonders im Antrags-, Koordinierungs- und Planungsverfahren gibt es hier aber noch deutlichen Optimierungsbedarf. So sollte ein Antrag nicht "künstlich" in separate Teil-Leistungsanträge aufgespalten sein - habt ihr mal einen Antrag auf Leistungen zur Teilhabe am Arbeitsleben gesehen? Möchtest du Arbeitsschutzschuhe? Dann mach hier ein Kreuzchen und nimm dieses Formblatt. Möchtest du eine Umschulung? Dann mach dort ein Kreuzchen und nimm jenes Formblatt. Das ist für den Antragsteller auch häufig mit der Angst verbunden, ein falsches Kreuzchen zu setzen und unter Umständen gar keine Leistungen zu erhalten. Hierzu hatte ich schon wirklich viele Anrufe und werde jetzt im Zweifel aber tendenziell eher auf den formlosen Antrag als persönliches Anschreiben verweisen.
Ähnlich Kurioses wurde bei der Klärung der Zuständigkeiten festgestellt. Hier ist seit dem 01.01.2018 eine sogenannte "Turboklärung" möglich. Oh toll, da geht endlich mal etwas richtig schnell, könnte man denken. Aber "schnell" ist relativ, der Turbo sieht ungefähr so aus:
Ein Klient stellt einen Antrag bei der Deutschen Rentenversicherung. Diese hat jetzt 2 Wochen Zeit, um zu entscheiden, ob sie denn zuständig sei. Sie entscheidet sich dagegen und leitet den Antrag an die Agentur für Arbeit weiter. Vor dem BTHG war diese nun automatisch zuständig. Jetzt ist es der Agentur für Arbeit aber möglich zu sagen "Wir sind nicht zuständig. Das ist eindeutig ein Fall für die Krankenkasse.". Dann darf die Agentur nun mit dem Einverständis der Krankenkasse den Antrag an diese weiterleiten. Wie dieses Einverständnis konkret zustande kommt, ist bislang übrigens noch nicht geklärt. Und jetzt wird quasi der Turbo eingelegt und die Krankenkasse hat 3 Wochen Zeit, um zu entscheiden, ob sie oder eben doch die Agentur für Arbeit zuständig ist. Darf ich vorstellen? Die Turboklärung.
Netzwerkarbeit
Neben unserer täglichen Fallarbeit ist auch "Networking" ein wichtiger Bestandteil unserer Tätigkeit als Case Manager.
Hierzu besuchen wir Messen, Tage der offenen Tür in den Kliniken oder Informationsveranstaltungen von Leistungserbringern. Das Feld an Hilfsangeboten ist so weit und häufig auch regional begrenzt, da fällt es oft schwer, alles zu überblicken. Daher hat das Büro Jena in der vergangenen Woche am "Stammtisch Kopfsache"-Netzwerktreffen teilgenommen. Der Stammtisch ist ursprünglich ein Betroffenentreffen für Menschen mit erworbenen Hirnschädigungen. Nun soll dieser aber durch das spezielle Netzwerktreffen ergänzt werden, bei welchem sich verschiedene Leistungserbringer vorstellen. Bei diesem ersten Testlauf haben sich das Lebensraum Mobil sowie der Anbieter eines Schlaganfall-Intensiv-Trainings vorgestellt. Für uns wirklich interessant und beides Angebote, welche wir für die Fallarbeit im Hinterkopf behalten werden. Wir hoffen auf eine Fortsetzung des Netzwerktreffens und werden mit Freude teilnehmen.
Die Initiative zum "Lebensraum Mobil" möchte ich bei Gelegenheit auch etwas ausführlicher vorstellen und habe bereits beim Treffen eine Interviewanfrage gestellt und der Gründer war dazu gern bereit. Wen es bereits jetzt interessiert, was dieser Verein Tolles leistet, kann sich natürlich auf deren Internetpräsenz dazu belesen. Netzwerkarbeit ist ja bekanntlich keine einseitige Sache ;)
Tag 1 auf dem Messekongress für Schadenmanagement & Assistance
10. April 2018
Ihr mögt mir verzeihen, dass es heute nicht viel Text zum Lesen gibt. Dafür gibt es viele Bilder zum Gucken. So lässt sich ein Messetag doch auch viel besser präsentieren.
Zwei interessante, aber auch anstrengende Tage liegen hinter mir: Großteam in Magdeburg. Das bedeutet, dass die Hälfte meiner Kollegen in der Magdeburger Niederlassung zusammenkommt. Für die andere Hälfte findet die Veranstaltung am Firmensitz in München statt.
Mein Name ist Anne Trommler und ich bin Case Managerin bei rehacare.
Da ich in meinen (Arbeits-) Alltag immer wieder Menschen begegne, die keine Vorstellung davon haben, was genau ich in meinem Job eigentlich tue, entstand die Idee für diesen Blog.
Hier versuche ich transparent und anschaulich für jeden darzustellen, wie mein Arbeitstag aussieht und wo Chancen und Grenzen des Reha-Managements liegen. Erfahrungsberichte von Betroffenen, ihren Familien sowie Wissenswertes aus den Bereichen Verkehr, Recht und Soziales sollen das Bild abrunden.
