Für sie gilt es entsprechend zunächst die internen Audits an 2 Standorten vorzubereiten und durchzuführen, bevor es in der zweiten Runde in die externen Audits mit den Auditoren der Zertifizierungsstelle geht. Auch wenn der Aufwand davor und im Zweifel auch danach (sollte der Maßnahmenplan lang werden) enorm ist, so sehen wir dies als Chance für kontinuierliche Verbesserung und nicht etwa als "notwendiges Übel". In diesem Jahr konnten uns die QM-Beauftragten sogar mit berechtigtem Stolz vom Ergebnis des externen Audits berichten, denn es gab mehr positive Aspekte als Verbesserungspotenziale. Und diese 2 kleinen Punkte, an denen wir noch arbeiten können, betrafen nicht einmal die operative Tätigkeit als Case Manager:innen im Rehamanagement. Für unsere Klient:innen sind wir also bereits top und daran werden wir auch in den kommenden 3 Jahren bis zur nächsten Zertifizierung nichts ändern!